Terms of service
SALGSVILKÅR FOR DOZO SHOP
1. Selger og kontaktinformasjon
Nettbutikken dozoshop.no drives av:
WERNER DOZO SHOP
Organisasjonsnummer: 936072534
Adresse: Jernbanegata 29, 2150 Årnes, Norge
E-post: jumwer11@hotmail.com
Telefon: +47 92206281
Disse vilkårene gjelder ved kjøp av varer fra nettbutikken til privatpersoner. Vilkårene begrenser ikke kjøperens lovfestede rettigheter etter norsk forbrukerlovgivning.
2. Bestilling og avtale
Avtalen består av disse vilkårene og opplysningene som gis ved bestilling. Avtalen inngås når bestillingen sendes. Ordrebekreftelse sendes på e-post. Kontroller opplysningene og kontakt oss dersom noe er feil.
Åpenbare skrive- eller prisfeil er ikke bindende dersom den andre parten innså eller burde ha innsett feilen.
3. Priser og frakt
Alle priser er oppgitt i norske kroner og inkluderer merverdiavgift der dette gjelder. Eventuelle fraktkostnader vises før bestillingen fullføres. Ved tilbud om fri frakt gjelder betingelsene som oppgis for tilbudet. Kunden skal se samlet pris før kjøpet bekreftes.
4. Betaling
Tilgjengelige betalingsmåter vises i kassen. Ved kortbetaling kan beløpet reserveres ved bestilling og belastes når varen sendes. Vilkår fra den valgte betalingsleverandøren gjelder i tillegg, uten å begrense kundens lovfestede rettigheter.
5. Levering
Normal forventet leveringstid er 4–5 virkedager etter bestilling. Avvik opplyses ved bestilling eller så snart vi blir kjent med dem. Kontakt oss dersom leveringen uteblir.
Ved forsinkelse gjelder rettighetene etter forbrukerkjøpsloven, blant annet rett til å kreve levering og, når vilkårene er oppfylt, heving og erstatning. Vi bærer risikoen for varen frem til kunden har mottatt den.
6. Angrerett og retur
Du har som hovedregel 14 dagers angrerett fra dagen etter at du mottar varen, forutsatt at lovpålagt informasjon er gitt. Manglende informasjon kan forlenge fristen etter angrerettloven.
Meld fra til jumwer11@hotmail.com innen fristen. Du kan bruke angrerettskjema eller en annen tydelig melding. Oppgi gjerne navn og ordrenummer.
Varen returneres senest 14 dager etter meldingen til WERNER DOZO SHOP, Jernbanegata 29, 2150 Årnes. Kunden betaler direkte returkostnader ved angrerett. Dette gjelder ikke berettigede reklamasjoner.
Vi tilbakebetaler kjøpesummen og eventuell ordinær utgående frakt senest 14 dager etter melding om angrerett. Tillegg for dyrere leveringsmåte refunderes ikke. Vi kan holde tilbake betalingen til varen er mottatt eller returen dokumentert. Tilbakebetaling skjer med samme betalingsmiddel, med mindre annet uttrykkelig avtales.
7. Unntak og undersøkelse av varen
Angreretten gjelder ikke forseglede varer som av hensyn til helsevern eller hygiene ikke egner seg for retur, dersom forseglingen er brutt etter levering. Unntaket gjelder bare når lovens vilkår er oppfylt, og omfatter ikke automatisk alle kosttilskudd eller hudpleieprodukter.
Ellers kan varen undersøkes. Håndtering utover det nødvendige kan medføre fradrag for verdireduksjon etter lovens regler. Reklamasjonsretten gjelder uavhengig av unntak fra angreretten.
8. Feil, skade og reklamasjon
Kontakt oss på jumwer11@hotmail.com dersom varen er feil, skadet eller mangelfull. Legg gjerne ved ordrenummer og bilder.
Reklamasjon må skje innen rimelig tid; fristen er aldri kortere enn to måneder fra mangelen ble oppdaget. Den absolutte fristen er normalt to år, eller fem år for varer som er ment å vare vesentlig lenger. Varens art og forventede holdbarhet tas i betraktning.
Kunden kan kreve retting, omlevering, prisavslag, heving eller erstatning når lovens vilkår er oppfylt. Vi dekker nødvendige returkostnader ved berettiget reklamasjon.
9. Personopplysninger
Se nettbutikkens personvernerklæring for informasjon om behandling av personopplysninger og dine rettigheter.
10. Klager og tvister
Kontakt oss først, slik at vi kan forsøke å løse saken. Dersom vi ikke blir enige, kan saken sendes til mekling hos Forbrukertilsynet: www.forbrukertilsynet.no. Saken kan eventuelt behandles videre av Forbrukerklageutvalget.